Aggiornato il 23 settembre 2023

CONDIZIONI DI VENDITA

Proprietario, host ed editore del sito:

S.A.R.L Hotel La Bosselle con capitale di 10.000 €, RCS Nantes 389 540 382, la cui sede legale si trova in 12 rue du Port - 44310 Saint Philbert de Grand Lieu

Direttore della pubblicazione: Hugues Vincendeau

Tel: +33 (0)2.28.91.07.43 - E-mail: labosselle@gmail.com

Partita IVA individuale: FR 56839540382

SIRET: 389 540 382 00018

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) si applicano a qualsiasi prenotazione effettuata da una persona fisica (di seguito il “Cliente”).

Utilizzando i Servizi, il Cliente riconosce di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi a rispettare le presenti Condizioni Generali e garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite.

ARTICOLO 9: RECLAMI – SERVIZIO CLIENTI

Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo riguardante una Prenotazione dovrà essere indirizzata alla Struttura.

Per posta: Hotel La Bosselle 12 rue du Port 44310 Saint Philbert de Grand Lieu

Per telefono: + 33 (0)2.28.91.07.43

Via e-mail: labosselle@gmail.com

Il Cliente è invitato a trasmettere ogni reclamo relativo ad un soggiorno nel più breve tempo possibile, al fine di agevolare il trattamento. Dovrà inoltre aver avuto cura durante il soggiorno di segnalare eventuali disagi al fine di limitare ogni possibile conseguenza.

ARTICOLO 1: DEFINIZIONE

I termini definiti nel presente articolo, inizianti con la lettera maiuscola, siano essi utilizzati al singolare o al plurale nelle Condizioni Generali, avranno il seguente significato:

“Cliente/i”: si riferisce alle persone fisiche, maggiorenni e capaci, che effettuano prenotazioni individuali per scopi personali sui Servizi dell'Hotel La Bosselle

“CGV”: designa il/i documento/i proveniente/i dalla Struttura e che descrive le condizioni e i termini di soggiorno nella Struttura, in particolare gli orari di arrivo e di partenza, le politiche per i bambini, ecc.

“Dati”: si riferisce a tutte le informazioni fornite dal Cliente durante le operazioni di prenotazione, riguardanti lui stesso e le persone terze per le quali sta effettuando la prenotazione, compresi i dati personali.

“Stabilimento”: designa lo stabilimento dell'Hotel La Bosselle.

“Offerta/e”: designa l'offerta di alloggio nella struttura pubblicata sui Servizi, compresa in particolare la descrizione della Struttura, la presentazione e le particolarità di ogni alloggio, la tariffa applicabile, la garanzia e l'annullamento.

“Servizi”: designa il Sito della Struttura sul quale i Clienti possono effettuare prenotazioni nella Struttura.

“Sito”: designa il sito web gestito da Hotel La Bosselle sul quale i Clienti possono effettuare prenotazioni presso la Struttura.

“Prezzo”: designa il prezzo e le condizioni applicabili (cancellazione, modifica, ecc.) delle presenti Condizioni Generali e dell'Offerta emessa dalla Struttura, conservati e accettati dal Cliente nell'ambito della sua prenotazione e dopo la conferma della sua prenotazione . Questo Prezzo può includere tasse locali e/o supplementi corrispondenti in particolare ai servizi aggiuntivi selezionati dal Cliente.

ARTICOLO 2: PRENOTAZIONI – REGOLE GENERALI

(i) Processo di prenotazione

- La prenotazione online effettuata dal Cliente viene effettuata sui Servizi.

- La prenotazione si ritiene effettuata nel momento in cui viene comunicato al Cliente un numero di prenotazione nella schermata di conferma; Il Cliente riceve la conferma della prenotazione tramite e-mail.

Per ogni prenotazione viene rilasciato al Cliente un numero di prenotazione. Consente al Cliente di cancellare la propria prenotazione quando ciò sia reso possibile dalle condizioni speciali applicabili alla Tariffa prenotata dal Cliente.

- Il Cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione sui Servizi, a completare le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di prenotazione online.

- Nel settore alberghiero è consuetudine che all'arrivo le camere vengano messe a disposizione degli ospiti a partire dalle ore 14:00 e liberate entro le ore 12:00 per la partenza. Qualsiasi eccedenza potrà comportare la fatturazione di una notte aggiuntiva alla tariffa pubblica visualizzata.

(ii) Visualizzazione dei prezzi

Per qualsiasi prenotazione su un Servizio, i prezzi sono validi nel momento in cui il Cliente consulta il Servizio.

I prezzi sono visualizzati comprensivi di tutte le imposte per impostazione predefinita nella valuta collegata alla lingua di consultazione del Servizio selezionata dal Cliente o definita per impostazione predefinita dal browser attraverso il quale il Cliente consulta il Servizio.

Qualsiasi conversione in una valuta diversa da quella utilizzata dalla Struttura è fornita a solo scopo informativo e non ha valore contrattuale.

Tutte le prenotazioni, qualunque sia la loro origine, sono pagabili nella valuta locale della Struttura, salvo accordi particolari indicati in loco dalla Struttura. Il Cliente può contattare direttamente la Struttura per ottenere queste informazioni e conoscere le sue Condizioni Generali.

Se l'addebito presso la Struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del Cliente.

In caso di modifica delle condizioni dell'Offerta durante il processo di prenotazione sui Servizi (ad esempio: prezzo, disponibilità, ecc.), il Cliente viene informato prima di confermare la prenotazione.

I prezzi sono dinamici e modificabili in qualsiasi momento senza che ciò sia applicabile alle prenotazioni già confermate, salvo modifiche delle imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti.

(iii) Cancellazione/Modifica della prenotazione da parte del Cliente

Per ogni prenotazione verrà rilasciato al Cliente un numero di prenotazione che gli consentirà, se necessario, di cancellare la prenotazione, quando ciò sia reso possibile dalle condizioni speciali applicabili alla Tariffa prenotata dal Cliente.

Le condizioni della Tariffa Riservata specificano i termini e le condizioni per l'annullamento e/o la modifica della prenotazione del Cliente. Quando ciò sia reso possibile dalla Tariffa prenotata dal Cliente, l'eventuale annullamento potrà essere effettuato presso la Struttura.

Se è necessario cancellare una prenotazione, si prega di informare la Struttura in tempo, rispettando i termini di cancellazione ovvero cancellazione gratuita se confermata almeno 48 ore prima dell'arrivo / Non rimborsabile se la cancellazione viene confermata dopo 48 ore prima dell'arrivo.

La modifica della prenotazione può essere effettuata direttamente alla Struttura, i cui recapiti telefonici sono specificati nella conferma di prenotazione inviata via email.

In caso di interruzione del soggiorno imputabile al Cliente verrà incassato l'intero prezzo pattuito.

Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito, né a pagamento, né per fini commerciali.

(iv) Tempi di prenotazione sui Servizi

La vendita di alloggi online sui Servizi termina lo stesso giorno tra le 20:00 e mezzanotte (ora locale della Struttura).

È possibile un arrivo tardivo e la Struttura invierà quindi un SMS al numero di telefono registrato al momento della prenotazione per qualsiasi arrivo dopo le ore 19:00.

ARTICOLO 3: TERMINI DI PAGAMENTO

Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della Struttura, salvo diversa indicazione. Il Cliente è invitato a contattare la Struttura per conoscere le sue condizioni generali e le sue specifiche regole di pagamento.

Se l'addebito presso la Struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del Cliente.

Mancata presentazione (“No Show”): Nel caso in cui il Cliente non si presenti presso la Struttura il giorno della prenotazione, quest'ultima si considera annullata e si applicano le condizioni di annullamento della Tariffa prenotata. Al Cliente potrà essere addebitata la prima notte o l'intero soggiorno a seconda delle condizioni della Tariffa prenotata.

I mezzi di pagamento accettati (oltre ai contanti) sono: carte Visa, Master Card. Potranno essere accettati altri mezzi di pagamento, come ad esempio i buoni vacanza.

Invitiamo il Cliente a contattare la Struttura per conoscere i mezzi di pagamento accettati.

ARTICOLO 4: RESPONSABILITÀ

L'Hotel La Bosselle e il Cliente si impegnano ad eseguire in buona fede i propri impegni conformemente alle Condizioni Generali e sono responsabili di qualsiasi danno che possano causare alla controparte per qualsiasi colpa a loro imputabile.

Effettuando una prenotazione attraverso i Servizi, il Cliente entra in un rapporto contrattuale diretto con la Struttura.

In ogni caso, la Struttura è l'unica responsabile dell'andamento del soggiorno prenotato e più in generale è l'unica responsabile del rapporto con il Cliente, in particolare per quanto riguarda l'Offerta e la prenotazione. Il Cliente contatta la Struttura per conoscere le sue Condizioni Generali.

Le fotografie presentate sui Servizi hanno valore indicativo e non sono contrattuali. Anche se viene fatto ogni sforzo affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche ed i testi riprodotti per illustrare le Strutture presentate diano una panoramica quanto più precisa possibile dei servizi ricettivi offerti, possono verificarsi delle variazioni, in particolare dovute a cambiamenti nell'arredamento o ad eventuali ristrutturazioni.

L'Hotel La Bosselle non può essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione del Cliente in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, imprevedibile e insormontabile, dovuta al Cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet. , impossibilità di accesso ai Servizi, intrusioni esterne o in caso di virus informatici.

Il Cliente riconosce i rischi associati all'utilizzo di Internet. Hotel La Bosselle farà del suo meglio per assicurare presso i propri fornitori il corretto funzionamento dei Servizi ma non può garantire che i Servizi siano esenti da qualsiasi anomalia o malfunzionamento. Hotel La Bosselle non potrà pertanto essere ritenuto responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità totale o parziale di usufruire dei Servizi. In particolare, la sua responsabilità non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o di cattiva prestazione da parte del Cliente, di terzi o per cause di forza maggiore.

Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al Cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del Cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro quest'ultimo.

Nell'ambito della prenotazione e del soggiorno, il Cliente si impegna a non danneggiare in alcun modo i membri dell'équipe della Struttura e i terzi presenti nella Struttura. Tale comportamento può portare la Struttura ad espellere il Cliente dalla Struttura senza che il Cliente possa vantare alcun diritto ad un risarcimento.

In caso di danni, volontari o meno, da parte del cliente, verrà stipulata un'assicurazione di responsabilità civile o i costi verranno addebitati direttamente sulla carta bancaria per la prenotazione.

ARTICOLO 5: MODIFICA DELLE CGV

Le Condizioni Generali applicabili sono quelle accettate dal Cliente al momento della prenotazione. Tuttavia, Hotel La Bosselle si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso al Cliente. Tali modifiche avranno effetto immediato. Qualsiasi utilizzo dei Servizi successivo a una modifica delle Condizioni Generali comporterà l'accettazione da parte del Cliente di tali modifiche. Si raccomanda pertanto al Cliente di consultare regolarmente le presenti Condizioni Generali per prendere conoscenza di tali modifiche, nonché di stampare e conservare una copia delle Condizioni Generali.

ARTICOLO 6: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Le presenti Condizioni Generali non comportano alcun trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale. Il Cliente ha il diritto esclusivo di navigare ed in particolare di effettuare prenotazioni sui Servizi, in tutto il mondo ed alle condizioni previste dalle Condizioni Generali. I marchi e i loghi che compaiono sul Sito sono proprietà intellettuale di Hotel La Bosselle. Il loro utilizzo è vietato senza il preventivo consenso scritto di Hotel La Bosselle. La riproduzione parziale o totale, con qualsiasi mezzo, di questo sito o dei suoi elementi è autorizzata solo per scopi personali. I testi pubblicati online su questo Sito, se non espressamente menzionato, sono proprietà intellettuale e legale del suo editore Hotel La Bosselle. Questi testi originali possono essere citati alle condizioni previste dall'articolo L.122-5 del Codice della proprietà intellettuale, a condizione che l'URL del sito sia indicato in testo semplice o sotto forma di collegamento ipertestuale. Qualsiasi riproduzione fotografica presente sul Sito è di proprietà di Hotel La Bosselle o ha ricevuto previa autorizzazione dal suo autore. Qualsiasi collegamento dal Sito è stato soggetto a previa autorizzazione, qualsiasi collegamento con il Sito deve essere soggetto a previa autorizzazione scritta.

ARTICOLO 7: INSIEME E TITOLI

Le presenti Condizioni Generali sono integrate dalle note legali, dalla policy sui dati personali e dalla policy sull'utilizzo dei cookie.

Poiché è probabile che questi documenti evolvano nel tempo, la versione più recente ha la precedenza sulle versioni precedenti. I presenti documenti contrattuali sono applicabili ad esclusione di qualsiasi altro documento del Cliente che non sia opponibile all'Hotel La Bosselle.

Tali documenti esprimono l'insieme degli obblighi delle parti in merito all'oggetto da essi trattato. Nessuna condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà essere incorporata nelle presenti Condizioni Generali.

In caso di contraddizione tra la conferma della prenotazione e le Condizioni Generali, le disposizioni riportate sulla conferma della prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione.

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole delle presenti Condizioni Generali e una qualsiasi delle clausole, i titoli verranno messi da parte e prevarrà il contenuto della clausola in questione.

ARTICOLO 8: FORZA MAGGIORE

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno imprevedibile, insormontabile ed esterno al Cliente o all'Hotel La Bosselle. Le cause di forza maggiore o caso fortuito sono quelle abitualmente riconosciute dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.

Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.

ARTICOLO 9: RECLAMI – SERVIZIO CLIENTI

Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo riguardante una Prenotazione dovrà essere indirizzata alla Struttura.

Per posta: Hotel La Bosselle 12 rue du Port 44310 Saint Philbert de Grand Lieu

Per telefono: + 33 (0)2.28.91.07.43

Via e-mail: labosselle@gmail.com

ARTICOLO 10: BLOCCO

Ai sensi dell'articolo L.223-1 del Codice del Consumo, il consumatore che non desidera essere oggetto di prospezione commerciale telefonica può iscriversi gratuitamente in una lista che si oppone alla vendita telefonica. Questo elenco è accessibile tramite il seguente sito: www.bloctel.gouv.fr.

ARTICOLO 11: MEDIATORE DEI CONSUMI

Dopo aver contattato il nostro Servizio Clienti, e in assenza di una risposta soddisfacente entro sessanta (60) giorni, è possibile contattare il Mediatore del Turismo e dei Viaggi tramite e-mail tramite il modulo di segnalazione disponibile sul sito www.mtv.travel, o tramite posta al seguente indirizzo:

Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

17 avenue Carnot

75017 PARIS

ARTICOLO 12: LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ai sensi dell'articolo L.141-5 del Codice del consumo, il consumatore può, a sua scelta, adire, oltre a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, la giurisdizione del luogo in cui risiedeva. momento della conclusione del contratto o del verificarsi di eventi dannosi. Le Parti si impegnano a compiere ogni possibile sforzo per raggiungere una soluzione amichevole.